विनिमय और वापसी नीति:
आपके पास पहुंचने की तिथि से 7 दिनों के भीतर विनिमय तथा 3 दिनों के भीतर वापसी स्वीकार की जाती है।
आवश्यकताएं:
1- उत्पाद अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए और अप्रयुक्त होना चाहिए, सभी लेबल लगे होने चाहिए, क्षतिग्रस्त नहीं होना चाहिए, तथा मूल पैकेजिंग में लिपटा होना चाहिए।
2- ऐसे उत्पाद जिन्हें बदला या वापस नहीं किया जा सकता (उपयोग या खोलने के बाद उत्पाद और रिमोट और चाबियाँ जैसे इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद बिल्कुल भी बदले या वापस नहीं किये जा सकते)
3- विनिमय और वापसी के मामले में ग्राहक शिपिंग और वापसी लागत वहन करता है।
पहले शिपिंग शुल्क और वापसी शिपिंग लागत काट ली जाती है।
यदि शिपिंग निःशुल्क है, तो ग्राहक से वापसी शिपिंग लागत ली जाएगी।
विनिमय और वापसी के लिए चरण:
आप निम्नलिखित जानकारी सहित व्हाट्सएप के माध्यम से प्रतिस्थापन या वापसी अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं:
प्रतिस्थापन चरण:
चालान संख्या
• ग्राहक का नाम
• प्रतिस्थापन का कारण
• उस उत्पाद का नाम बताएँ जिसे आप बदलना चाहते हैं, साथ ही उसका आकार, रंग, आवश्यक SKU संख्या और मात्रा भी बताएँ।
• आपका ऑर्डर प्राप्त होने तथा आइटम और उसके सहायक उपकरण के क्षतिग्रस्त न होने की पुष्टि हो जाने पर आपको पुनः ऑर्डर प्रक्रिया के बारे में सूचित कर दिया जाएगा तथा सीधे ऑर्डर दिया जाएगा।
पुनर्प्राप्ति चरण:
चालान संख्या
• ग्राहक का नाम
• वापसी का कारण
• वापस किए जाने वाले उत्पाद का नाम
• प्रत्यक्ष भुगतान (बैंक का नाम + IBAN + खाताधारक का नाम) * खाताधारक का नाम चालान धारक से मेल खाना चाहिए
• किश्त भुगतान: किश्त कंपनी द्वारा राशि वापस कर दी जाती है।
किसी भी अन्य पूछताछ के लिए कृपया कार्य समय के दौरान +966555144693 पर व्हाट्सएप के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
